Hafiz Rahim
Okeh..update terbaru untuk entri produk tenusu Dumex yang tercemar. Hot from oven.
Sedang tekun Hafiz bekerja sedangkan orang lain semua sudah sibuk membuat persiapan raya dikampung, tiba-tiba tertera nombor 03-22981688 di handphone. Nombor yang datangnya daripada Careline Dumex.
Panggilan tersebut adalah susulan daripada e-mail yang telah Hafiz hantarkan kepada pihak mereka untuk bertanyakan tentang status refund produk tenusu yang dikhuatiri tercemar yang telah Hafiz beli tempoh hari.
Bagaimanakah untuk mendapatkan refund susu-susu tersebut?
Menurut apa yang diterangkan oleh pegawai perhubungan pelanggan Dumex, refund boleh dibuat melalui tiga cara, iaitu:
- Penukaran produk yang sama tapi berlainan batch number (stok baru)
- Penukaran produk yang berlainan tetapi jenama yang sama (contoh: Dumex Dugro)
- Pulangan wang
Tiada sebarang syarat yang dikenakan. Hafiz diberitahu oleh pegawai tersebut bahawa seluruh store yang terlibat dalam penjualan produk tenusu Dumex ini telah sedia maklum akan proses refund yang dijalankan. Tidak kisah sama ada tin susu telah dibuka atau pun tidak, yang penting hanyalah batch number yang tertera dibawah tin susu itu mestilah sama dengan senarai batch-batch number yang terjejas.
Refund boleh dilakukan tanpa perlu menunjukkan resit pembelian di store asal pembelian dilakukan ataupun sekiranya anda berada diluar kawasan, penukaran juga boleh dibuat di cawangan Econsave, 99 Speedmart, Mydin dan ManjaKu yang terdekat.
p/s: Lega bila dengar boleh refund duit balik.
gi refund cepat-cepat. hoho..
bro, refund lepas tu duit tu bank in ke bank aku ye..
aku refund amik susu balik bro..mau ka? hehe
hahaha…makin kacak + comellah bro boni nanti…keh3
baguslah kalau boleh refund tu…hak pengguna.
Nasib baiklah anak saya tak guna susu Dumex, kalau tak pening kepala kejap. Alhamdulilah juga dapat tukar pergi batch baru. Tapi ada kawan terus takut nak guna susu Dumex untuk anak dia, cuba tukar ke susu lain.
mula2 ingat nak tukar terus jugak..tapi takut perut baby meragam..amik batch baru je senang
Nanya budak2..kesian depa
Bahaya sekali kalau sampai di konsumsi, produk yang tercemar harus cepat2 di kembalikan dan ditukar dengan yang baru ..
Danone ini asyik tercemar je. hmmm
nak buat macam mana kan..produk diorang banyak kat Malaysia
fuh! bahaya2…
lepas ni, harap mana2 penjual2 susu tepung tempatan perlu test tahap keselamatan susu sebelum dijual di pasaran malaysia…jgn percaya bulat2 test yg dibuat di luar negara…
walaupun ia bakal menambah kerja tp penting utk menarik kepercayaan pengguna